두 사람이 머리를 감을 수 없으면 손님을 받을 수 없다고 하더군요. 20분 기다리라고 했는데 30분이나 기다렸습니다. 그 후 우리가 들어갔을 때 다른 사람이 먼저 들어가서 제 친구에게 좀 기다리라고 했지만, 결국 아무도 제 친구 머리를 감으러 오지 않았고, 무슨 일이 있었는지 우리에게 말하러 나오지도 않았습니다. 저는 강하게 긁어주는 걸 좋아한다고 말했는데, 두 번째 긁어줄 때도 여전히 약하고 힘이 부족했습니다. 서비스를 제공해야 할 곳인데 어떻게 고객을 응대하고 문제를 해결해야 하는지 전혀 모르는 것 같았습니다.

최악이에요! 고객 서비스가 형편없네요. 주문을 받고 싶지 않았으면 안 된다고 분명히 말했어야 했는데, 굳이 받겠다고 고집하면서 고객을 50분이나 기다리게 했어요.

편안하고 꼼꼼하게 머리를 감는 대신, 소녀들은 마치 빨래하듯이 정신없이 거칠게 머리를 감고 있었습니다. 목과 어깨 마사지는 좀 너무 강했지만, 그 외에는 전혀 인상적이지 않았습니다. 두 사람이 동시에 머리를 감으러 왔는데, 한 사람은 7~10분 정도 먼저 끝났습니다. 먼저 끝난 사람에게 시간이 덜 주어진 걸까요?